Tijdens de werkconferentie op 26 april a.s. staan wij stil bij de manier waarop bestuurders en ambtenaren gebruik kunnen maken van de inzichten uit de gedragswetenschappen en conflicttheorie om op een effectievere en responsievere manier om te gaan met conflicten tussen overheid en burger.

Wil je ervaren wat diverse vormen van geschilbeslechting kunnen betekenen voor jouw contacten met burgers tijdens klacht-, bezwaar- of beroepsprocedures? Wil je jouw kennis voor het omgaan met conflicten tussen overheid en burger verdiepen? Wil je kennismaken met andere geïnteresseerde collega’s uit de regio of collega’s die op één of andere manier met de Informele Aanpak of Nieuwe Zaaksbehandeling bezig zijn? Kom dan naar de Werkconferentie Passend Contact met de Overheid.

Bekijk eerst onderstaand programma zodat je bij je aanmelding ook kunt doorgeven welke masterclass je wilt volgen:

Programma werkconferentie PCMO 26 april 2016

Aanmelden kan via: postbus.pcmo@minbzk.nl.