Het Rijksbrede Kennisnetwerk Social Media & Webcare houdt zich bezig met kennisdeling, advisering en bestuurlijke agendering van webcare. Het netwerk is gestart op 1 juli 2012 vanuit de behoefte om als overheid gezamenlijk op te trekken in de verbetering van de dienstverlening via social media. Onlangs verscheen de hernieuwde uitgave van ‘Webcare doe je zo!‘ een stappenplan voor de overheid.
